1. Cobertura
Realizamos envíos a nivel local y nacional dentro de Colombia.

2. Tiempos de entrega
Medellín y área metropolitana: entre 1 y 2 días hábiles
Otras ciudades: entre 2 y 5 días hábiles
(Los tiempos pueden variar según la transportadora)

3. Costos de envío
El costo del envío será asumido por el cliente y se informará al momento de confirmar el pedido, para área local si el valor de los productos suman $ 100.00( cien mil pesos colombianos) el envío es gratis y para otras ciudades del país a partir de $ 180.000(ciento ochenta mil pesos colombianos).

4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago.
El despacho se realiza dentro de las siguientes 24 horas hábiles.

5. Empresas de envío
Trabajamos con transportadoras aliadas a nivel nacional.

6. Entrega del producto
El cliente debe suministrar correctamente los datos de envío.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por direcciones incorrectas o ausencia del destinatario.

7. Estado del pedido
El cliente podrá solicitar información sobre el estado de su envío a través de nuestros canales de atención.

8. Productos dañados o inconvenientes
Si el producto llega en mal estado, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 24 horas con evidencia (foto o video).